Chef relation utilisateurs

Dis-moi est une plateforme d’échange pour discuter de bien-être et démystifier la santé mentale auprès des jeunes de 12 à 17 ans, briser leur isolement et fournir aux écoles un portrait précis du bien-être de leurs étudiants.

SOMMAIRE
Superviser, diriger et gérer tous les aspects de la relation avec les utilisateurs de la solution et des services de Dis-moi.

RESPONSABILITÉS :

En leadership avec la directrice générale, le (a) directeur (trice) technopédagogie et relation utilisateurs assume l’ensemble des responsabilités ci-dessous :

  • Contribue à la réflexion et à la définition des besoins en matière d’approche pédagogique et technologique pour créer et garder le lien avec l’ensemble des utilisateurs (jeunes de 12 à 17 ans) ciblés par la solution Dis-moi.
  • Élabore, évalue et réalise les stratégies relationnelles et pédagogiques requises basées sur l’évaluation des besoins pour tous les aspects de la santé mentale et la relation avec les jeunes.
  • Crée et met en œuvre des projets structurés.
  • Développe le plan de support et d’assistance des professionnels de la santé mentale et autres intervenants pour répondre à tous les besoins des utilisateurs de la solution.
  • Supervise les opérations de support et d’assistance professionnelle pour les utilisateurs.
  • Conçoit et organise des activités d’animation (focus group) avec les utilisateurs et les influenceurs impliqués dans les projets
  • Gère le développement et l’exécution du plan d’assurance qualité des solutions mises en œuvre par l’organisme.
  • Analyse les opportunités en phases avec les besoins d’innovation de l’organisme
  • Collabore étroitement avec l’équipe TI afin de s’assurer de l’harmonisation des besoins, des projets et des impacts auprès des utilisateurs.
  • Définit la stratégie de contenu sur l’ensemble des plateformes de l’organisme afin de faire rayonner les services de Dis-moi sur les plateformes numériques et sociales.
  • En collaboration avec les influenceurs collaborateurs, supervise la planification, rédaction et création de contenu original et percutant pour les médias sociaux et la solution Bloop.
  • Anime la communauté des influenceurs et experts collaborateurs à Bloop.
  • Gère le calendrier de contenu .
  • Gère la relation avec les fournisseurs, les médias pour le déploiement de campagnes et la présence optimale Dis-moi sur les moteurs de recherche (SEO, SEM).
  • Produit des rapports et analyses de performance de la présence sociale de Dis-moi/Bloop en lien avec les objectifs d’affaires ainsi que sur l’utilisation/rétention des bénéficiaires sur l’ensemble des solutions.

Dis-moi est une toute jeune startup. Le (la) candidat (e) sera appelé (e) à effectuer différentes tâches connexes liées aux activités pédagogiques, à la relation avec les jeunes et aux TI ou même tout autre aspect de l’entreprise. Son rôle évoluera significativement au cours des prochains mois selon la croissance de l’organisme.

EXIGENCES

  • Diplôme universitaire en technopédagogie/technologie éducative, communication, multimédia, création numérique ou expérience jugée pertinente;
  • Expérience en gestion de projet (essentiel)
  • Excellente connaissance du français oral et écrit;
  • Expérience des plateformes d’apprentissage en ligne, tel que Moodle (un atout);

PROFIL RECHERCHÉ

  • Bonne connaissance des différentes technologies liées au secteur de l’éducation ou plus globalement utilisées par les utilisateurs de Dis-moi (jeunes de 12 à 17 ans) tels que les Chatbot, Messenger, Snapchat, Instagram, etc.
  • Gestion concrète et pratique des différents médias sociaux
  • Excellentes habiletés dans la production et la rédaction de matériel pédagogique, tant au niveau de la qualité de la rédaction que de la mise en forme;
  • Excellente aptitude à travailler en équipe avec des équipes des TI, du personnel enseignant, des jeunes, des parents, des intervenants scolaires, etc.;
  • Habilité pour l’animation de communauté;
  • Habileté à conseiller et former des équipes pluridisciplinaires;
  • Compétences pour organiser et planifier différentes activités pour l’organisme;
  • Excellente capacité d’adaptation aux changements

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  • Types de fichiers acceptés : pdf, docx, doc.
    pdf, doc, docx